Hallo, ich bin Michael Bürger.
Seit vielen Jahren beschäftige ich mich damit, Geschäftsprozesse zu verstehen, zu vereinfachen und durch Technologie sinnvoll zu verbessern.
Was mich dabei antreibt? Gemeinsam mit Menschen Lösungen zu entwickeln, die nicht nur auf dem Papier gut aussehen, sondern im Arbeitsalltag wirklich etwas bewirken. Meine Erfahrung in der IT-Beratung verbinde ich dabei mit Neugier, Offenheit für neue Ideen und meiner Begeisterung für künstliche Intelligenz.
Erfahrener IT-Berater mit Schwerpunkt auf der Analyse, Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Ich denke gerne über einzelne Systeme und Organisationsgrenzen hinaus, hinterfrage bestehende Abläufe und entwickle gemeinsam mit Kunden und Kollegen praxisnahe Lösungen.
Eine offene, kollegiale Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, mich mit neuen Technologien und Ideen auseinanderzusetzen, prägen meine Arbeitsweise. Besonders wichtig ist mir dabei die Perspektive der Anwender.
Gute Lösungen sind für mich erst dann gut, wenn sie für Kunden und Anwender im Alltag wirklich funktionieren.
Abläufe gemeinsam mit Fachbereichen analysieren, Anforderungen klären und Lösungen konzipieren, die zur Organisation passen – nicht umgekehrt.
IT-Beratung, Business-Analyse, Anforderungsmanagement
Wiederkehrende Arbeit in Workflows und Self-Service-Prozesse überführen und Systeme so verbinden, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
Jira Automation, Webhooks, Make.com, Jira Service Management, Confluence
Neue Plattformen in größeren Organisationen einführen, Anwenderinnen und Anwender schulen und Wissen so weitergeben, dass Lösungen auch genutzt werden.
Technology Adoption, Anwenderschulungen, Wissenstransfer
Aus meiner Arbeit im Bankenumfeld und für einen IT-Dienstleister einer Bankengruppe.
Bankenumfeld, Projektteam mit 4–5 Personen
Einführung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Jira, Jira Service Management und Confluence – von der Konzeption bis zur Automatisierung von Geschäftsprozessen im laufenden Betrieb.
Bankenumfeld, Projektteam mit 4–5 Personen
Einführung von Chat, Videokonferenzen und Zusammenarbeit in Microsoft Teams. Ich habe das Projekt von der Konzeption über die technische Umsetzung bis zur Schulung und Betreuung der Anwenderinnen und Anwender begleitet.
Reguliertes Bankenumfeld
Zentrale Handbuch- und Dokumentationslösung auf Basis von Confluence und Comala Document Management. Geänderte Inhalte durchlaufen einen Prüf- und Freigabeworkflow, freigegebene Dokumente werden automatisch als PDF erstellt und in ein Langzeitarchiv übernommen.
IT-Dienstleister einer Bankengruppe
Drei Automatisierungen, die Routineanfragen in strukturierte Abläufe überführen: neue Microsoft Teams werden über einen Antragsworkflow beantragt und die Daten automatisch zur Bereitstellung weitergegeben. Neue Jira-Projekte entstehen per Ticket aus definierten Vorlagen. Und ausgewählte Informationen aus Jira-Tickets landen per Webhook als Confluence-Seite bei Mitarbeitenden, die keinen Jira-Zugang haben.
Private Praxisprojekte, in denen ich ausprobiere, was generative KI im Alltag leisten kann.
Die Umsetzung erfolgt KI-gestützt. Mein Schwerpunkt liegt auf Konzeption, Anforderungen, Integration und Erprobung – also auf der Frage, welches Problem eine Lösung tatsächlich löst.
Prototyp eines telefonischen Voice Agents: Ein Anruf führt über eine Make.com-Integration zur Erstellung eines Tickets in Jira Service Management.
ElevenLabs, Make.com, Jira Service Management
Eigener Sprachassistent mit Speech-to-Text sowie lokaler Protokollierung und Dokumentation.
Speech-to-Text, lokale Protokollierung
Konzeption, Anforderungsdefinition und Erprobung eigener Webanwendungen, etwa einer Einkaufsliste und kleiner Spiele.
Claude Code, ChatGPT / Codex, lokale Modelle mit Ollama
Konzipiert auf Basis meines eigenen Corporate Designs und umgesetzt mit KI-Unterstützung – als schlanke, statische Seite ohne Tracking.
HTML, CSS, Claude
Diplom-Wirtschaftsingenieur (FH), Hochschule Mittweida
Oetz, Tirol
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